En Paraguay casi toda venta chica o mediana pasa por WhatsApp. El cliente te encuentra en Google, en Instagram o en una publicidad, y lo que quiere es escribirte. Si en ese momento tiene que copiar tu número, agendarlo y buscarte en la lista de contactos, una parte se pierde en el camino.
El link de WhatsApp resuelve eso: un toque y se abre el chat con tu número, y si querés, con un mensaje ya escrito. Es gratis, no necesita ninguna aplicación extra y funciona en el celular y en la computadora.
Qué es un link de WhatsApp
Es una dirección con este formato:
https://wa.me/595981123456
Cuando alguien la toca, WhatsApp abre una conversación con ese número. No hace falta que la persona te tenga agendado. Si además le agregás un texto, el chat se abre con ese mensaje escrito en la caja, listo para enviar:
https://wa.me/595981123456?text=Hola%2C%20quiero%20consultar%20por%20el%20precio
El texto va codificado para internet: los espacios se escriben %20, las comas %2C, y así con cada signo. No hace falta aprenderlo de memoria. El generador de abajo lo hace solo.
Generador de link de WhatsApp
Escribí tu número como lo usás todos los días, con el 0 adelante si querés, y el mensaje que te gustaría recibir. El link se arma mientras escribís.
Cómo se escribe el número en Paraguay
El error más común es el formato del número. WhatsApp necesita el número internacional completo, sin el signo +, sin el 0 inicial, sin espacios y sin guiones.
| Cómo lo escribís vos | Cómo va en el link |
|---|---|
| 0981 123 456 | 595981123456 |
| +595 981 123 456 | 595981123456 |
| (0971) 123-456 | 595971123456 |
| 0991 234 567 | 595991234567 |
La regla es simple: 595, que es el código de Paraguay, y después tu celular sin el 0. Si el link tiene el 0 o el signo +, en algunos teléfonos no abre el chat correcto, o directamente dice que el número no está en WhatsApp.
Cómo escribir el mensaje precargado
El mensaje precargado es lo que la persona ve escrito cuando se abre el chat. No lo envía solo: el cliente lo puede cambiar antes de mandarlo. Aun así, un buen mensaje hace dos cosas por vos.
- Le saca el miedo a la hoja en blanco. Mucha gente no escribe porque no sabe cómo empezar. Con un "Hola, quiero consultar por el precio de..." ya tiene medio camino hecho.
- Te dice desde dónde llega. Si el link de tu página de instalaciones dice "Hola, vi la página de instalaciones", sabés qué le interesa antes de contestar.
Algunas reglas que nos funcionan:
- Corto, una o dos líneas. Nadie manda un párrafo que no escribió.
- En primera persona, como lo diría tu cliente: "quiero", "me interesa", "¿tienen...?".
- Que diga qué estaba mirando: el producto, el servicio o la página.
- Sin datos que la persona no tiene: no le pidas el número de pedido en el mensaje precargado.
¿Querés que armemos la tuya?Te mandamos un análisis gratis de tu negocio antes de empezar.
Escribime por WhatsApp →Dónde poner tu link de WhatsApp
Una vez que lo tenés, ponelo en todos los lugares donde un cliente puede querer escribirte.
En tu página web
Es donde más rinde. En las páginas que armamos, el botón de WhatsApp está en todas las pantallas y cada página tiene su propio mensaje: el que entra desde la página de un servicio te escribe con ese servicio ya nombrado. Así, por ejemplo, las páginas por departamento de nuestro sitio abren el chat diciendo desde qué departamento te escriben.
En Instagram y Facebook
En Instagram, el link va en la biografía o en el botón de contacto. En Facebook, en el botón de la página. Usá un mensaje distinto al de la web, así sabés qué red te trae más conversaciones.
En Google Maps
En tu perfil de empresa de Google el campo de sitio web tiene que llevar a tu página, no al link de WhatsApp. Pero tu página sí tiene que tener el botón bien visible, porque mucha gente llega desde el mapa directo a escribir.
En papel: código QR
Un código QR con tu link, en la vidriera, en el mostrador, en una tarjeta o en el costado de la camioneta, hace que la persona te escriba sin tipear nada. Cualquier generador de QR gratis sirve: pegás el link y descargás la imagen. Probala siempre con dos celulares distintos antes de imprimir.
En la firma de tu correo
Una línea con "Escribinos por WhatsApp" y el link al final de cada correo le ahorra a tu cliente buscar el número.
WhatsApp Business y su enlace corto
Si usás WhatsApp Business, la aplicación te arma su propio enlace desde las herramientas para empresas. Ese enlace también puede llevar un mensaje y además te muestra un código QR para compartir. Funciona bien, pero tiene una diferencia: el formato con tu número (wa.me/595...) lo podés armar vos cuando quieras, con un mensaje distinto para cada lugar, sin entrar a la aplicación.
WhatsApp Business además suma el catálogo de productos, las respuestas rápidas y las etiquetas para ordenar las conversaciones. Si vendés por WhatsApp todos los días, conviene usarla. El link funciona igual con las dos versiones.
Cómo saber cuánta gente te escribe desde el link
WhatsApp no te dice de dónde vino cada conversación. Para medirlo hay dos caminos:
- Mensajes distintos por lugar. El más simple: si el mensaje de Instagram y el de la web son diferentes, contás cuántos llegaron con cada uno.
- Medición en tu página. En las páginas que armamos, cada toque al botón de WhatsApp queda registrado en Google Analytics con la página desde donde se tocó y el mensaje que llevaba. Así sabés cuántas personas quisieron escribirte, desde qué página y a qué hora, aunque después no manden el mensaje.
Ese dato cambia decisiones. En varios sitios de clientes vemos toques al botón a la noche y de madrugada, cuando nadie atiende el teléfono. La página vende a esa hora; el link es lo que hace que el mensaje te espere a la mañana.
Errores comunes
- El número con 0 o con el signo +. Revisalo con la tabla de arriba.
- Un link sin mensaje en todos lados. Funciona, pero perdés el dato de dónde viene cada conversación.
- El botón escondido. Si hay que bajar hasta el final de la página para encontrarlo, muchos se van antes.
- Un número que nadie atiende. El link lleva gente al chat; si la respuesta tarda un día, esa venta se enfría. Si no podés contestar enseguida, dejá una respuesta automática que diga cuándo vas a contestar.
Si querés tu página con el botón de WhatsApp en cada pantalla, un mensaje por página y la medición de clics incluida, mirá nuestro servicio de páginas web.